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Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, sans restriction, ni réserve, à l'ensemble des prestations de services et des produits proposés à la vente (dénommée ci-après " le Produit ") par la Société ASK DISTRIBUTION (dénommée ci-après " la Société ") sur son site internet ou sur tout autre support diffusé en France (Dom-Tom inclus) ou à l'étranger.
 

La Société édite le site internet  VENTES-PRO  (dénommé ci-après " le Site "), dont  l'adresse principale

est : www.ventes-pro.com.

Caractéristiques de la Société ASK DISTRIBUTION :

SARL au capital de 12.000 euros
Siret : 489 894 915 00037 - RCS Saverne - APE : 4791B
N° TVA intracommunautaire : FR24489894915
Siège social : 10 Rue de la Boucherie, 67120 Molsheim, France

Téléphone : 03.88.38.35.19
Télécopie : 03.88.48.34.47
Email :  contact@ventes-pro.com

Le Client (dénommé ci-après "le Client ") de la société est une personne physique ou morale, particulier ou professionnel, ayant connaissance des services et produits proposés par la Société, sur le Site ou sur tout autre support.

L'utilisation, les services offerts ou la validation de sa commande implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes conditions générales. Toute condition contraire posée par le Client est inopposable, sauf accord exprès donné par la Société. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.

Article 2 - Le prix

Les prix des services et des produits sont indiqués en euros hors taxes (HT) et en euros toutes taxes comprises (T.T.C.), hors participation aux frais de traitement et d'expédition, sauf en cas de mention exprès dans le descriptif du produit.

Tous les prix facturés au Client sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande après déduction éventuelle de tout rabais, remise ou ristourne applicable à la commande. La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

Le montant de la TVA est appliqué au taux en vigueur au jour de la livraison.

En aucun cas, les prix ne prennent en compte le coût de connexion pour accéder au Site. Quel que soit le support de diffusion, ce coût reste exclusivement à la charge du Client.

Article 3 - Le paiement

Toutes les commandes, quelle qu'en soit leur origine, sont payables en euros.

Les conditions de règlements sont définies entre la Société et son Client. Toute modification des conditions est confirmée au client par écrit. Sans accord express, les conditions de règlements sont : paiement avant livraison, sans escompte.

Les documents téléchargeables sont payables avant la livraison.

En cas de paiement sécurisé en ligne, le client est envoyé sur le serveur de paiement sécurisé de la Société Générale. La Société Générale assume la sécurité de la transaction dès lors que le client est envoyé sur son serveur. La commande ne sera validée par la Société que lorsque le serveur bancaire aura donné son autorisation à la transaction. La Société ASK Distribution n'est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique. Le Client est seul responsable du paiement par carte bancaire.

En cas de paiement par virement bancaire, le Client devra prendre contact avec la Société pour obtenir un relevé d'identité bancaire (RIB). Les frais bancaires liés au virement sont à la charge du Client.

En cas de paiement par chèque bancaire, le Client établira le chèque à l'ordre de la Société ASK DISTRIBUTION et l'expédiera au 10 Rue de la Boucherie, 67120 Molsheim. Les chèques doivent être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco pour pouvoir être acceptés comme mode de paiement.

Tout retard de paiement à l'échéance d'une facture entraîne de plein droit, l'application de pénalités de retard égale à 1,5 fois le taux d'intérêt légal et la facturation de frais forfaitaires d'incident de paiement d'un montant de 50 euros. Les intérêts de retard courent à compter du jour suivant la date d'échéance, sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire au préalable, et jusqu'au jour du paiement de l'intégralité des sommes réclamées.

Consécutivement à tout retard de paiement, la Société peut refuser toute nouvelle commande et suspendre toute livraison jusqu'au paiement intégral du solde du compte du Client, sans que le Client puisse réclamer une indemnité à quelque titre que ce soit.

Article 4 - Réserve de propriété

Les produits et services livrés et vendus demeurent la propriété de la Société jusqu'au paiement complet de leur prix. A défaut de paiement, la Société pourra exercer son droit de revendication du bien resté impayé.

Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au Client, à compter de la livraison, des risques de perte ou de détérioration des produits, ainsi que des dommages qu'ils puissent occasionner. La commande d'un produit implique, de la part du Client, l'acceptation inconditionnelle de la présente clause.

A défaut de paiement intégral du prix, la Société sera en droit de demander au Client qu'il détruise toute copie du Produit qu'il aura téléchargé et qu'il cesse toute utilisation du Produit mis en cause. Tous les frais de la procédure de recouvrement et de destruction du Produit sont à la charge du Client.

Article 5 - Livraisons de matériel

Toute commande est livrable en une seule fois, à une même adresse en France continentale (hors Corse) ou à Monaco. Si la valeur totale hors taxes de la commande est supérieure ou égale à 89 euros HT (106.44 euros TTC), elle est expédiée franco de port et d'emballage. Lorsque la commande n'atteint pas le montant du franco, une participation  sera demandée au Client pour les frais de port, d'emballage et de gestion. Les frais de port, pour une expédition à destination  de la Corse,des Dom-Tom ou de l'étranger, sont calculés en fonction du poids de la commande et sont à demander à notre service commercial..

Dans tous les cas, les frais spéciaux d'emballage et d'expédition, les droits d'octroi et de douane sont à la charge du client.

Les produits expédiés par colis postaux ou par un transporteur de notre choix voyagent aux risques et périls du destinataire, y compris ceux expédiés franco. Il appartient à ce dernier, en cas d'avarie des produits livrés ou de manquants, d'effectuer toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur. Tout produit n'ayant pas fait l'objet de réserves simultanées auprès du transporteur et de notre Société, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, dans les 3 jours de sa réception, conformément à l'article L.133-2 du Code du commerce, sera considéré comme accepté par le Client. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage indiquant les modalités à suivre pour prendre possession des produits.

Toute réclamation, quelle qu'en soit la nature, portant sur les produits livrés, ne sera acceptée que si elle nous est transmise par lettre recommandée avec demande d'avis de réception dans un délai de 3 jours après la réception des produits. Il appartient au Client de fournir toutes les justifications quant à la réalité des vices ou des manquants constatés.

Si dans un délai de 6 jours ouvrés à partir de notre date d'expédition, vous ne recevez ni colis, ni avis de passage, nous vous recommandons de contacter notre service commercial.

Pour toute commande dont le colis a été refusé ou non réclamé auprès du transport par le client, les frais d'expédition restent à la charge du client, même lorsque la commande a bénéficié d'un franco de port. Les frais de port décomptés correspondant aux coûts réels facturés par le transporteur.
 

Satisfait ou remboursé, le client dispose d'un délai de 14 jours francs après réception de sa livraison, pour renvoyer les produits dans le cas où il ne serait pas satisfait. Ce principe ne s'applique pas aux produits téléchargeables par le Client, CD ou DVD. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Toute demande de remboursement ou d'échange doit être formulée auprès de notre Service Relations Clients par email ou par télécopie au  03.88.48.34.47. Les frais d'expédition initiaux restent à la charge du client, le décompte des frais est effectué même si le client a bénéficié du franco de port.  Le retour des produits doit faire apparaître clairement les numéros du compte du Client et de la commande. Le retour ne pourra être accepté que s'il est effectué dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de réception, la date d'envoi faisant foi et si les produits sont dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Les logiciels ne seront repris ou échangés que si les scellés et l’emballage sont intacts. Les frais d'emballage et de transport pour le retour sont à la charge du Client, sauf en cas de vice apparent.

Article 6 - Livraisons de données

Le Client devra signaler tout problème de livraison ou d'exploitation des produits, dans un délai de 48 heures après l'achat, à la Société par voie de courrier électronique, sous peine de déchéance.

En cas d'impossibilité de télécharger les produits depuis le Site, la Société aura la possibilité de fournir les Produits par courrier électronique en pièce jointe, le temps de remettre en service le téléchargement depuis le Site. La livraison sera réputée exécuter par l'une ou l'autre méthode définie ci-dessus. La Société dispose d'un délai de 72 heures, en jours ouvrés, pour répondre à la demande de son Client et le mettre en possession des documents.

Article 7 - Droit de rétraction et de contestations

En cas de produits livrés instantanément par téléchargement suite à une vente d'une prestation immatérielle, l'exécution de cette prestation immatérielle commence avant la fin du délai de sept jours, conformément à la volonté du Client. De ce fait, les parties conviennent que le téléchargement d'un produit ne pourra donner lieu à l'exercice d'un quelconque droit de rétractation.

Toute contestation liée à la facturation doit être adressée au Service Clientèle par courrier uniquement.

Article 8 - Garanties et limitation de responsabilité

Le client est seul responsable du choix des produits, de leur utilisation et de leur conservation.

La Société s'engage à mettre à jour régulièrement les Produits de son catalogue.

La Société garantit que les Produits ont fait l'objet de tous les soins nécessaires afin d'assurer leur conformité à la description qui figure sur le site ou sur son catalogue à la date de la commande. Cela est la seule garantie donnée par la Société. L'obligation de fourniture de la Société se limite à une obligation de moyen.

La Société ne garantit pas que l'utilisation ou le résultat de l'utilisation des éléments disponibles soit corrects, précis, opportuns, fiable ou d'une quelconque qualité. Les descriptifs, les photographies ou les dessins des produits présentent un caractère non contractuel.

La Société et le Site mettent en garde le Client qu'il est seul responsable de l'interprétation qu'il fait des données. En tout état de cause et avant toute démarche ayant des conséquences, le Client est invité à demander de l'aide et des conseils auprès de professionnels.

Le Client s'engage à prendre connaissance des mentions d'avertissement qui figurent sur le Site ou dans les documents fournis et il est tenu de s'informer des réformes et modifications législatives qui pourraient avoir une influence sur le modèle vendu par la Société.

La Société met tout en œuvre pour offrir des Produits de qualité et pour s'assurer que des erreurs de droit ne sont pas commisses sur le Site et dans les Produits commercialisés. Si malgré toute son attention, des erreurs étaient décelées dans ces derniers, la Société ne pourrait être tenu responsable des conséquences engendrées. Le Client est informé que la Société ne pourra être tenu pour responsable en aucun cas d'une quelconque erreur de droit.

En aucun cas la responsabilité de la Société ne pourra être engagée pour tout dommage direct ou indirect ou toute perte financière causée au Client, consécutif à l'usage direct ou indirect des Produits.

La responsabilité de la Société, de ses auteurs et ses partenaires au titre d'un Produit est limitée au remboursement de son prix d'achat.

Pour les produits téléchargeables ou vendus sous forme de CD, le format d'exploitation des produits est indiqué sur le Site. Le client reconnaît expressément être capable de consulter le format indiqué pour chaque produit.

Le client devient responsable des Produits à compter du moment du téléchargement. Il assume à compter de ce moment les dommages causés ou subis par les produits.

Article 9 - Protection des données personnelles

La Société a procédé à la déclaration de tous les fichiers informatisés de données nominatives qu'elle traite auprès de la CNIL conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 " Informatique et Libertés ".

Toutes les informations personnelles que l'internaute a été amené à fournir pour l'utilisation des services du Site, sont soumises aux dispositions de la loi précitée.

Nous nous engageons à ne pas transmettre les informations fournies à des tiers. Le Site se réserve le droit d'informer par e-mail ses clients de l'évolution de ses propres services ou des offres commerciales. Le Client a la faculté de supprimer son inscription.

Le Client dispose, conformément à la loi, d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le Client doit écrire au siège de la Société.

Article 10 - Propriété intellectuelle

Toute reproduction intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, faite sans le consentement préalable et écrit de la Société, est illicite et constitue une contrefaçon donnant lieu à des sanctions pénales.

L'achat de documents n'entraîne aucun transfert de droits intellectuels, moraux ou patrimoniaux, de quelque nature que se soit en faveur du Client, mais confère à ce dernier un simple droit personnel et incessible d'utilisation. Ce droit d'usage ne s'exerce que pour ses besoins propres ou ceux de son activité professionnelle. En aucun cas, le Client ne peut céder à titre onéreux ou gratuit les informations qu'il utilise. Le client s'interdit d'utiliser les informations issues du Site ou diffusées par la Société pour effectuer des prestations facturées à des tiers.

Tous les logos, marques, signes distinctifs, etc., présents sur le site sont également protégés par les droits de la propriété intellectuelle.

Il est rappelé que la violation de la propriété des auteurs est un délit de contrefaçon et que toute contrefaçon est sanctionnée en France par l'article L.335-2 du Code de la propriété intellectuelle et punie de trois ans d'emprisonnement et de 300 000 euros d'amende.

La Société se réserve le droit de suspendre sans préavis, l'accès au service au Client qui violerait les présentes dispositions et d'engager l'ensemble des procédures nécessaires par-devant les juridictions compétentes, pour faire cesser tout acte de contrefaçon.

Article 11 - Incidents et force majeure

La Société ne saurait être tenue responsable des incidents techniques pouvant survenir sur les réseaux dont elle n'a pas la maîtrise (télécommunications, électricité, prestataires de la banque, etc.).

La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté, et plus particulièrement dans le cas d'interruption et/ou d'indisponibilité temporaire des réseaux d'accès aux services Internet.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, lock-out, intempéries, épidémies, actes de terrorisme, guerre, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, catastrophes naturelles, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou égales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d'ordinateur, blocage des télécommunications et tout autre cas indépendant de la volonté expresse des parties empêchant l'exécution normale des présentes conditions générales.

Article 12 - Sous-traitance et cessions

Le Site se réserve le droit de sous-traiter l'hébergement, le traitement, la diffusion, la facturation de tout ou une partie du service du Site.

La Société se réserve la possibilité de commercialiser des produits et services par des distributeurs.
La sécurité des paiements effectués par carte bancaire est assurée sur le Site par un tiers prestataire agréé.

Article 13 - Droit applicable et tribunaux compétents

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux du siège social d'ASK-Distribution seront compétents. En cas de litige avec un particulier, les tribunaux français seront seuls compétents.

ASK DISTRIBUTION
Sàrl au capital de 12.000 euros
10, Rue de la Boucherie
F-67120 Molsheim

Siret : 489 894 915 00037
RCS Saverne
APE : 4791B
N° TVA intracommunautaire : FR24489894915

Contact :

Merci de privilégier les demandes par courriel.

Email  : contact@ventes-pro.com

Téléphone : 03.88.38.35.19
Télécopie : 03.88.48.34.47

Informations générales

Le logo et la marque ASK-Distribution et VENTES-PRO  sont la propriété de la société ASK Distribution.

L'ensemble du site est soumis à la loi française en vigueur, tant en ce qui concerne les règles de fond que les règles de forme.

Toutes les marques citées sont des marques déposées appartenant à leurs propriétaires respectifs.

ASK Distribution met tout en œuvre pour fournir des produits et des services de qualité et pour s’assurer que des erreurs de droit n’interviennent pas sur le site. Si malgré toutes les précautions prises, des erreurs de droit étaient décelées, la Société ne pourrait être tenue pour responsable des conséquences engendrées.

La Société met en garde l’internaute ou/et son client qu’il est seul responsable de l'interprétation qu'il fait des données. En tout état de cause et avant toute démarche ayant des conséquences, nous vous incitons vivement à demander de l’aide et des conseils auprès de professionnels.

Les informations contenues sur ce site (produits, descriptifs, textes légaux, etc.) sont données à titre indicatif et n’entraînent pas la responsabilité contractuelle de la société. Ces informations peuvent être soumises à des modifications sans préavis ainsi qu’à des mises à jours sur le site.

Informations nominatives

Le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

Toutes les informations personnelles que l’internaute a été amené à fournir sur le site d’ASK Distribution pour l’utilisation des services du site, sont soumises aux dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Nous nous engageons à ne pas transmettre les informations fournies à des tiers.

Par ailleurs, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données. Pour exercer ce droit, vous pouvez adresser un courrier à la société ASK Distribution Sàrl, 10, Rue de la Boucherie - 67120 Molsheim.

Droits d'auteur – Droits de reproduction

Conformément à la législation française et internationale sur les droits d'auteur et la propriété intellectuelle, tous les droits de reproduction sont réservés, y compris les représentations iconographiques et photographiques. Toute représentation ou reproduction de ce site ou d'un de ses éléments, par quelque procédé que ce soit, constitue une contrefaçon sanctionnée selon les dispositions des articles L.335-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Confidentialité des courriers

Pour les courriers électroniques transmis par le réseau Internet, le secret des correspondances n'est pas garanti.

Notre société conserve tous les courriers électroniques sur support informatique durant une période d’un an.

Satisfait ou remboursé, le client dispose d'un délai de 14 jours après réception de sa livraison, pour renvoyer les produits dans le cas où il ne serait pas satisfait.


Toute demande de remboursement ou d'échange doit être formulée auprès de notre Service Relations Clients (Fax : 03.88.48.34.47) impérativement avant le retour des produits.


Le retour des produits doit être accompagné d'un rapport détaillant avec précision des motifs du retour et faisant apparaître clairement les numéros du compte du Client et de la facture.


Le retour ne pourra être accepté que s'il est effectué dans les quatorze jours suivant la date de réception, la date d'envoi faisant foi et si les produits sont dans un état neuf et dans leur emballage d'origine.

 

Différents moyens de paiement vous sont proposés : carte bancaire, chèque, virement, mandat administratif ou Paypal.

Carte bancaire

Nous acceptons les cartes bancaires de type Carte bleue, Visa ou encore MasterCard.

Ce type de paiement est entièrement sécurisé par la Société Générale sur notre site. Vos données bancaires sont cryptées, vous pouvez donc passer commande et payer en toute tranquillité.

Votre commande sera immédiatement traitée après la validation du paiement.

Chèque

Vous pouvez également régler par chèque. Pour se faire, merci de nous l'établir à l'ordre d'ASK-Distribution et de l'envoyer à l'adresse suivante :

Ventes-Pro / ASK-Distribution
10, Rue de la Boucherie
67120 MOLSHEIM

Nous acceptons uniquement les chèques de France métropolitaine. Les chèques étrangers ou en provenance des DOM-TOM sont refusés.

Merci de faire figurer les références de votre commande qui vous seront indiquées après validation. Votre commande sera traitée dès la réception du règlement.

Virement bancaire

Vous pouvez  régler par virement bancaire, directement sur notre compte à la Société Générale à Molsheim :

Ventes-Pro / ASK-Distribution
Code Banque : 30003
Code guichet : 02391
Numéro de compte : 00020517246
Clé RIB : 71
IBAN : FR76 3000 3023 9100 0205 1724 671
BIC-Adresse Swift : SOGEFRPP

Merci de faire figurer les références de votre commande qui vous seront indiquées après validation. Votre commande sera traitée dès la réception du virement.

Mandat administratif

Ce mode de paiement est réservé aux administrations et aux collectivités.

Vous pouvez nous adresser un bon de commande via notre site internet ou par télécopie au 03.88.48.34.47 ou par courrier  :

Ventes-Pro / ASK-Distribution
10, Rue de la Boucherie
67120 MOLSHEIM

Votre commande ne sera expédiée qu'après validation de vos documents par notre service administratif.

Le paiement sera à effectuer sur notre compte à la Société Générale à Molsheim :

Ventes-Pro / ASK-Distribution
Code Banque : 30003
Code guichet : 02391
Numéro de compte : 00020517246
Clé RIB : 71
IBAN : FR76 3000 3023 9100 0205 1724 671
BIC-Adresse Swift : SOGEFRPP

Paypal

Nous vous proposons le règlement de vos commandes via le système de paiement sécurisé de Paypal.

Votre commande sera immédiatement traitée après la validation du paiement.

La livraison est gratuite à partir de 89,00 euros HT, soit 106,44 euros TTC.

Une participation est demandée pour toute commande d'un montant inférieur au franco.

Les livraisons sont effectuées partout en France continentale (hors Corse).


La valeur de 89,00 euros hors taxes (106,44 euros TTC)  s’entend pour une commande expédiée, en une fois, à une même adresse en France continentale après déduction éventuelle de tout rabais, remise ou ristourne applicable à la commande.

Le délai moyen de livraison est de  48 à 72 heures, sauf mention spécifique dans la fiche produit.

La livraison est effectuée par transporteur et contre signature.

Si dans un délai de 6 jours ouvrés à partir de notre date d'expédition, vous ne recevez ni colis, ni avis de passage, nous vous recommandons de contacter notre service commercial.

Le délai de livraison des coffres-forts est d'environ 15 jours, sauf indication contraire dans la fiche produit.

Le coffre est déposé au rez de chaussée (sans marches ou manutention particulière).

Pour toute demande spécifique (exemple : livraison à l'étage, distance de roulage de plus de 20m), merci de nous contacter avant de passer la commande.